CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách đổi trả hàng hóa là chính sách dành riêng cho khách hàng order( nhờ mua hàng hộ và mất phí dịch vụ) của 5 Sao Express. Khi hàng hóa có sự cố, việc đổi trả hàng hóa sẽ tuân theo các Quy định dưới đây:

Về việc đổi trả hàng hoá khi Qúy khách hàng không chọn dịch vụ kiểm đếm hàng hóa tại kho Trung Quốc của 5 Sao Express và hàng hóa  có sự cố đối với shop bán hàng:

1. Lỗi do shop:

- Từ HN đến kho TQ: 5 Sao Express hỗ trợ phí Ship

- Từ Kho Tq đến shop ( hàng gửi tới shop để đổi) và từ shop về kho Tq của 5 Sao Express ( hàng shop gửi mới): Shop chịu phí ship

- Từ kho Tq về HN: Khách hàng thanh toán theo cước thông thường.

2. Đổi trả do nhu cầu của khách:

Từ HN đến kho TQ: 5 Sao Express hỗ trợ phí Ship

  • Từ Kho Tq đến shop ( hàng gửi tới shop để đổi) và từ shop về kho Tq của 5 Sao Express ( hàng shop gửi mới): Khách chịu phí ship
  • Từ kho Tq về HN: Khách hàng thanh toán theo cước thông thường.
  • Lưu ý: Việc đổi trả này phải được sự đồng ý của shop bán hàng!

3. Lỗi do 5 Sao Express: 5 Sao Express thanh toán 100%.

* Quý khách lưu ý:

- Trong vòng 2 ngày, Quý khách phải phản hồi về tình trạng hàng hoá. Quá thời gian này, shop ko nhận đàm phán về tình trạng hàng hoá nếu có sự cố.

- Thời gian đổi trả là 12-15 ngày, tuỳ thuộc vào việc shop có hàng sẵn hay ko!

- Quý khách phải tự đóng gói hàng hoá, 5 Sao Express ko chịu trách nhiệm về hàng hoá nếu quý khách đóng gói sơ sài.

- 5 Sao Express chỉ đóng vai trò mua hộ, còn việc gửi hàng hoá ntn là shop gửi. Việc gửi đúng sai, thừa thiếu là vấn đề của shop và khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại và đổi trả chứ ko có trách nhiệm phải đền bù 100% đối hàng hoá của Quý khách. Để hạn chế rủi ro, Quý khách vui lòng đánh giá kỹ shop mua hàng và xin ý kiến tư vấn từ bộ phận mua hàng của chúng tôi. Đồng thời, lựa chọn dịch vụ kiểm đếm hàng hoá và đóng gói để 5 Sao Express care hàng hoá thêm cho bạn!

Trân trọng cám ơn!

==============================

UY TÍN

uy tín uy tín uy tín uy tín uy tín uy tín

GIỜ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

Từ 8h00 AM - 21h00 PM

TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Hotline: 0865020589

Đăng ký nhận tư vấn miễn phí

zalo