Chạy quảng cáo Facebook ra số điện thoại: dẫn về tin nhắn, form hay trang đích riêng?

Người tự chạy quảng cáo Facebook hay gặp hai cảnh: một là tin nhắn về nhiều nhưng khách hỏi giá xong im lặng; hai là có cả trăm số điện thoại mà gọi lại thì nửa số khách không nhớ đã để lại số. Vấn đề thường không nằm ở nội dung quảng cáo, mà ở chỗ bạn dẫn khách về sau khi họ bấm.

Ba đích phổ biến để lấy số khách

1. Dẫn về tin nhắn (Messenger, Zalo)

• Hợp với: hàng giá thấp, khách quyết nhanh, có người trực tin nhắn cả ngày.
• Mạnh: khách bấm là chat được, cảm giác gần gũi.
• Yếu: khách hỏi "giá bao nhiêu" rồi đi; trả lời chậm 15 phút là nguội; khó biết quảng cáo nào ra khách thật vì mọi thứ nằm trong hộp thư.

2. Form khách hàng tiềm năng ngay trên Facebook

• Hợp với: cần nhiều số để gọi thử, có đội gọi lại nhanh.
• Mạnh: khách không phải rời Facebook, Facebook điền sẵn tên và số nên số về nhiều.
• Yếu: vì quá dễ nên nhiều người bấm cho xong, không đọc gì về bạn; tỉ lệ nghe máy và chốt thường thấp hơn.

3. Dẫn về trang đích riêng (website)

• Hợp với: dịch vụ cần tin (spa, nha khoa, trung tâm), hàng giá trị cao (bất động sản, ô tô, nội thất), khách cần xem kỹ trước khi để số.
• Mạnh: khách đọc bảng giá, xem ảnh thật, đánh giá rồi mới để số, nên số về ít hơn nhưng "nóng" hơn. Một trang dùng được cho cả Facebook, Google, Zalo, TikTok. Đo được quảng cáo nào ra khách.
• Yếu: phải có trang tải nhanh trên điện thoại; trang chậm hoặc rối thì mất khách ngay ở bước này.

Vì sao trang đích riêng giúp Facebook tìm đúng người

Facebook phân phối quảng cáo theo mục tiêu bạn chọn. Nếu chọn "lượt bấm", Facebook tìm người hay bấm, chưa chắc là người mua. Muốn Facebook tìm người hay để lại số, Facebook cần biết lúc nào có người để lại số trên trang của bạn. Đó là việc của Pixel: một đoạn mã gắn trên trang đích, báo về Facebook mỗi khi có khách gửi form hoặc bấm Gọi, Zalo.

Web làm trên App Topweb đã bắn sẵn hai sự kiện này về Pixel của chủ web: Lead khi khách gửi form liên hệ, đặt lịch, báo giá, và Contact khi khách bấm Gọi, Zalo, Messenger. Bạn chỉ cần dán mã Pixel của mình vào mục Mã theo dõi; GA4 và TikTok cũng nhận cùng kiểu sự kiện.

Chọn đích nào cho ngành của bạn?

• Quán ăn, đồ uống, hàng dưới 200 nghìn: tin nhắn hoặc thẳng tới trang đặt món.
• Spa, nail, gym, trung tâm: trang đích có bảng giá và đặt lịch, kèm ưu đãi khách mới. Xem ví dụ ở bài Spa nhỏ tăng khách đặt lịch.
• Bất động sản, ô tô, bảo hiểm: mỗi sản phẩm một trang đích riêng, form nhận bảng giá hoặc đặt lịch xem. Chi tiết ở bài Môi giới bất động sản: mỗi dự án một trang riêng.
• Shop online: trang sản phẩm có giá và nút đặt hàng, khách cũ quay lại qua Zalo.

Kế hoạch 7 ngày: quảng cáo ra số điện thoại thật

• Ngày 1, dựng trang đích: một trang, một lời hứa, một nút chính. Màn hình đầu trên điện thoại phải có: bạn bán gì, cho ai, giá từ bao nhiêu, nút để lại số.
• Ngày 2, gắn Pixel và kiểm: tự gửi thử form, xem trong Trình quản lý sự kiện của Facebook đã thấy sự kiện Lead chưa.
• Ngày 3, viết 3 mẫu quảng cáo: mỗi mẫu một góc (giá, kết quả, câu chuyện khách). Mỗi mẫu một link có gắn mã theo dõi riêng để biết mẫu nào ra khách.
• Ngày 4 đến 6, chạy ngân sách nhỏ: chọn mục tiêu khách hàng tiềm năng, tối ưu theo sự kiện Lead trên web. Không sửa quảng cáo liên tục trong 2 ngày đầu.
• Ngày 7, đọc số: mỗi mẫu tốn bao nhiêu tiền cho một số điện thoại, gọi lại được mấy người, chốt được mấy người. Tắt mẫu kém, dồn tiền vào mẫu tốt.

Cách đọc số nguồn khách cho người không chuyên có trong bài Biết quảng cáo nào ra khách. Còn câu hỏi "mỗi ngày nên chi bao nhiêu" đã có bài riêng: Chạy quảng cáo Facebook bao nhiêu tiền 1 ngày là hiệu quả.

Gọi lại trong 5 phút

Số điện thoại chỉ có giá trị khi được gọi lại lúc khách còn nhớ. Web App Topweb gửi email báo chủ web ngay khi có khách để lại số, nên hãy bật thông báo của hộp thư đó trên điện thoại, gọi lại trong vài phút đầu, câu đầu tiên nhắc đúng thứ khách vừa xem ("Chị vừa để số nhận bảng giá căn 2 phòng ngủ đúng không ạ?"). Đây là chỗ nhiều người mất khách dù quảng cáo chạy tốt.

Tự chạy hay nhờ người chạy?

Ngân sách nhỏ, sản phẩm đơn giản thì tự chạy được, miễn có trang đích tốt và chịu đọc số mỗi tuần. Ngân sách lớn hoặc đã thử mà chưa ra khách thì nên có người làm cùng. Xem góc nhìn hai phía ở bài Nên tự chạy ads hay thuê ngoài, hoặc tham khảo khoá học chạy quảng cáo 1 kèm 1 và dịch vụ chạy quảng cáo của TOPWEBVIETNAM.

Chưa có trang đích? Xem mẫu trang thu khách trên App Topweb: có form để lại số, nút Gọi, Zalo và sự kiện Pixel làm sẵn.

Câu hỏi thường gặp

Dẫn về trang đích có làm quảng cáo đắt hơn không?

Giá mỗi lượt bấm có thể cao hơn dẫn về tin nhắn, nhưng thứ cần so là giá mỗi khách thật (người nghe máy, người mua). Với dịch vụ cần tin hoặc hàng giá trị cao, trang đích thường cho khách chất lượng hơn.

Không biết gắn Pixel thì làm sao?

Trên web App Topweb, bạn chỉ cần dán mã Pixel vào ô Mã theo dõi; các sự kiện Lead và Contact đã được gắn sẵn. Mã chỉ chạy khi khách đồng ý cookie trên web.

Một trang đích dùng cho nhiều quảng cáo được không?

Được, miễn quảng cáo và trang nói cùng một chuyện. Quảng cáo nói "bảng giá căn 2 phòng ngủ" thì trang phải có bảng giá đó ngay màn hình đầu.

Chạy quảng cáo cần trang đích riêng? Tạo website bán hàng với App Topweb, từ 365.000đ/năm →